B&B HOTELS est une chaîne hôtelière française fondée en 1990 à Brest. Spécialisée dans l’hôtellerie économique, elle propose des établissements modernes et fonctionnels, offrant confort et services essentiels à un prix abordable. Son concept repose sur une formule simple : literie de qualité, Wi-Fi gratuit, petit-déjeuner buffet et localisation stratégique à proximité des grands axes de transport. Le groupe s’est rapidement imposé comme un acteur majeur du secteur, avec plus de 440 hôtels en France et une présence dans 19 pays à travers l’Europe et au-delà. Sa stratégie repose sur une croissance soutenue et une expérience client homogène, alliant efficacité, accessibilité et qualité de service.
Les projets visaient à moderniser les sites web de B&B HOTELS afin d’améliorer l’expérience utilisateur tout en respectant la charte graphique existante. L’objectif est de créer de nouvelles pages et fonctionnalités, d’optimiser la navigation et d’uniformiser l’identité visuelle. Cette évolution permettra de renforcer l’attractivité digitale du groupe tout en garantissant une cohérence de marque et une performance optimale sur tous les supports.
Comment moderniser les différents sites web du groupe (nouvelles pages, nouvelles sections, nouveaux codes, etc. ) dans un objectif de renouvellement tout en restant à la fois, en accord avec la charte graphique de l'entreprise et en servant l'expérience utilisateurs ?
Cette première phase très importante consiste à reprendre le brief créa et de l’analyser plus en profondeur afin de comprendre plus clairement la demande du client. Elle est composée en majorité de questions qui visent à éclaircir certains aspects du brief et éviter des non-dits qui amèneraient potentiellement à ralentir le projet.
Cette phase permet également au client de s'exprimer. Quelle est sa vision ? A-t-il pensé à toutes les problématiques que comportent le projet ? Qu’est-ce qui est faisable ? etc. De cette façon, cet échange constructif permettra d'apporter de nouvelles idées dans les deux parties.
Une fois le brief et les attentes du client compris, vient ensuite une phase de recherche de l'existant. L'idée ici est de voir ce qui se fait parmis les concurrents du client, quels sont les points forts et les points faibles de ces solutions adoptés par les concurrents et par conséquent, lequel serait le plus intéressant.
Cette phase de recherches ne se résume pas uniquement aux concurrents. L'inspiration est à prendre partout et de nombreuses idées peuvent découler d'interfaces qui n'ont rien à voir avec le domaine du client.
Nous passons-là, à une phase plus créative puisqu'elle consiste à récupérer les différents éléments inspirants et idées qui ont pu être trouvées lors de la phase de benchmark, et de les tester en reprenant les codes graphique du client.
Ces tests permettront par la suite, de créer de réels composants, sections, pages, etc. si ils sont cohérents avec l'identité du client.
Vient enfin la création de l'ensemble des maquettes, desktop et mobile, qui seront ensuite envoyées au client pour validation.
Le client demande alors quelques retours supplémentaires qui permettront par la suite la validation des maquettes, une fois pris en compte
Ces différents projets pour B&B HOTELS Group et Corporate m'ont permis de consolider des compétences en design d'interface, notamment en ce qui concerne la cohérence visuelle et la création de nouveaux éléments et composants venant moderniser la charte existante et ainsi permettre à la marque de se renouveler.
J'ai également pu avoir l'opportunité de me lancer dans la création d'un design system pour un grand groupe et de continuellement enrichir ce dernier au fur et à mesure des projets. Ce design system a par ailleurs permis aux équipes développement de plus facilement concevoir les pages et modifications associées
Enfin, j'ai pu égakement y voir l'importance d'une veille graphique régulière sur la créativité, car c'est par son moyen que j'ai pu proposer aux équipes des solutions efficaces afin de fluidifier la navigation et la recherches au sein des sites web du groupe.
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